Я уже писал ранее про борьбу с тех сапом уважаемой компании interzet. После тех событий во время очередного отсутствия инета, а если быть точным — массовой гибели и невозврата пингов (сервер им пухом) была сгенерирована и оставлена заявка на призыв мастера нного уровня для решения проблемы.
Естественно, мастер пришел на следующий день, в период, когда все работало. Ну хоть убедился, что причина не в моём ПК и не в кабеле витой пары. Заодно рассказал немного о внутренней структуре компании и как они решают вопросы. Если одним словом, то пичалька.
Сегодня ночью началась опять массовая потеря пингов. С утра, так как проблема не исправилась сама собой, звоню в тех сап interzet.
—Але, девушка, будьте добры техподдержку. Проблема частичной потери пакетов, страницы не грузятся.
—(уверенным голосом) Проверьте сетевые настройки подключения
—У меня всё нормально, проблемы у Вас, будьте добры тех поддержку
—Сначала надо проверить сетевые настройки!
Лан, убедил. Переключила, прям таки одолжение сделала. В тех сапе:
—Да, я сейчас посмотрел, проблема есть.
—И в чем проблема?
—У свича питание отвалилось.
—И как на свиче с отключенным питанием у меня проходит частично проходит пинг?
—Не знаю, мне тут пишет, что питание отвалилось, мастер выехал, проблему за полдня решим.
—Спасибо.
Т.е. как бы с одной стороны всё просто. Какой-то пользователь включает свой комп, который засирает сеть по самые помидоры, и которого в теории по логам можно отследить, с учетом того, сколько я заявок оставил, сообщая в какой именно момент начиналась глобальная проблема. С другой стороны мужественный техсаппорт interzet пока что не может справиться с данной проблемой, либо им абсолютно похрен и они откладывают время: «позвоните через 2 часа, а еще лучше через 3, или через 6, а еще лучше завтра или вообще не звоните» .
Справедливости ради стоит заметить, что до этого год практически жалоб не было, хотя от инета требовался минимум — чтоб аська работала да сайты грузились.
Поражаюсь своему безграничному терпению, ага. Но чувствую, я вместо очередного звонка в тех сап позвоню просто их конкурентам, как это было с унылым nnz-телеком.
upd: я покинул печальную компанию interzet, так как они решать проблему тупо не хотели. почти 2 месяца безрезультатных мучений и звонков в техподдержку. да щаз, пока клиент платит — *** они кладут на него. зато стоило только отключиться, как тут же начали заё*ывать звонками манагеры с медовыми голосами, уверяющие что всё будет в ажуре — только вернитесь. причем просьбы больше не звонить они тупо игнорят — через месяц/два опять кто-нибудь да начнет волыну по-новой. знал бы что так будет — х** бы подключился к этим злое***м 3,14дарасам.
