Постаматы Яндекс Маркета или очередная победа маркетологов над здравым смыслом

Я помню времена когда Яндекс Маркет был удобным сервисом для сравнения товаров в интернет магазинах, а не маркетплейсом в экосистеме.

Элронд — я был там.жпг

Из последних нововведений.

Не знаю в чей светлый ум первой пришла идея убрать с постамата экран с клавиатурой (750р затрат на монохромный модуль с Алибабы, как у конкурентов) — манагера-оптимизатора или маркетолога «если для доступа к постамату будет требоваться установка приложения мы получим 100500 новых скачиваний».

Но имеем что имеем, Яндекс убрал с постамата экраны и клавиатуру.

Теперь процедура доступа к уже оплаченной тобой посылке выглядит следующим образом:

1. Подходишь к постамату

2. Обнаруживаешь что экрана нет, код из смс ввести некуда

3. Скачиваешь Я.Маркет

4. Логинишься в свой аккаунт, выбираешь пункт «открыть постамат»

5. Включешь блутус

6. Даёшь доступ ЯМ к блутус и геолокации (ведь на Андроиде доступ к БТ возможен только при придоставлении доступа к ЖПС)

7. Ждёшь пока они найдут друг друга

8. Приложение просит ввести код

<Вот тут я тупанул. Все приложения которые просят ввести код из смс его же сразу и направляют. Оказывается надо вводить код из смс, полученного два дня назад>

9. Если все удачно забираешь посылку

Особого шарма ситуации добавляет тот факт что постамат, в котором я хотел забрать свое добро, находится на -1 этаже ТЦ, сеть не ловит, пункты 3, 4 и, как я думал, 8 требуют подключения к сети.

Два звонка в поддержку не дали результата, открыть удаленно они не могут, что за код они не знают. Ах да, номер телефона на постамате устарел, давайте мы вам надиктуем. Скопировать код из смс, кстати, тоже нельзя. Только целиком всю смс.

После меня к постамату подошла дама лет 50, которая, бинго, забыла свой логин-пароль Яндекс аккаунта, да и покупал ей сын с компа. На вид она вроде разбиралась как включить блутус и зайти в google play, но ее ИТ бэкраунд явно не позволял ей пропатчить KDE2 под FreeBSD, поэтому после моего беглого инструктажа она предпочла выпасть в осадок.

У меня несколько вопросов:

1. Яндекс, вы там вообще нормальные?

2. Вы вообще тестируете функции перед внедрением, собираете фидбэк с тестировщиков? Или тестируют на пользователях? Я, тащемта, деньги вам плачу за сервис. Это не бесплатно все же.

3. Трудно проверять уровень покрытия, если ставите постамат в подвал, а все операции с ним требуют мобильного интернета?

4. Зачем вам повторная аутентификация пользователя кодом из смс, если он залогинен в Я.Маркете при помощи двухфакторной аутентификации через Яндекс.Ключ?

5. Если вы ждёте фидбэка от пользователей то вот он — я снёс нахер ваш ЯМ сразу после того как забрал посылку, аривидерчи, ящеры.

UPD: ответ от Яндекса

#comment_206540743

©

Комменты из Vk:

Оставить комментарий

Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img http="" https="" alt="" height="" src="" width=""> <iframe alt="" height="" src="" width=""> <ul> <li> <ol> <src> <p>

Яндекс.Метрика

Copyleft 2010 - 2021 © Obobrali.ru
Disclaimer
Все права на оригинальные тексты и картинки принадлежат их авторам
Все материалы на сайте рассчитаны на категорию адекватных людей 18+