Работа с недовольными клиентами

Отжали у меня тут в одной «ремонтной мастерской КИТ-сервис» 700р. В двух словах — взяли смарт-часы на замену конкретной детали, потом сказали, что заменить ничего не могут, но с меня 700 р за «диагностику», иначе часы не отдадут. Как потом выяснилось, они там вообще нихрена не ремонтируют, а только «диагностики» проводят. Кому интересно — вот тут подробно, скучно и с картинками.

 

Ну не суть, настрочил жалоб в Спортлото, озывов там всяких, остудил анус и смирился. Но блин, оказалось, что у них есть отдел по работе с жалобами клиентов!

 

Звонит вежливый молодой человек:

— Здрасьте, вы у нас ремонтировали часы и у остались недовольны качеством работ?

— Ээээ.. да.

— Мы разобрались в ситуации и выяснили, что наш диспетчер вас неправильно проинформировал и из-за этого произошло недопонимание!

— А что дальше?

— К диспетчеру применили дисциплинарное взыскание!

— Изумительно, всю жизнь от этом мечтал.

— Удалите, пожалуйста, негативный отзыв на Яндексе, а мы компенсируем ваши потери.

— Вернете мои 700 рублей?

— Мммм, нет, конечно, но мы можем предоставить СКИДКУ НА ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ РЕМОНТ!

— То есть вы отожмёте у меня не 700 рублей за ничего, а 600?

-…


Работа с недовольными клиентами

— Ну вы отзыв-то удалите?

 

Ну теперь хотя бы понятно, откуда у них рейтинг 4,3 на Яндекс.Картах. Скидка на дороге не валяется…

©

Комменты из Vk:

Оставить комментарий

Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img http="" https="" alt="" height="" src="" width=""> <iframe alt="" height="" src="" width=""> <ul> <li> <ol> <src> <p>

Яндекс.Метрика

Copyleft 2010 - 2018 © Obobrali.ru
Disclaimer
Все права на оригинальные тексты и картинки принадлежат их авторам
Все материалы на сайте рассчитаны на категорию адекватных людей 18+