Не ходите ДЕТИ, в MediaMarkt гулять… или «Бизнесс по-русски»

Не оскудеет земля Русская идиотами никогда!!! © Задорнов

Пьеса в двух актах, с прологом и эпилогом

Пролог

Эх, и тяжко же жить без холодильника, а со старым «громоподобным» еще тяжелее. Не выдержав таких терзаний, решил – иду за новым! Да и расчет с прежней работы выдали. Чем не повод порадовать себя?
И вот 13 дня, месяца ноября, сего года направил я свои стопы и бренное тело в большой маркет – MediaMarket, ну тот, который фантастиш, практиш, гуд… Да, зря я повелся на немецкий слоган, он больше подходит не магазину, а видеофильму… Ну вы сами понимаете какого содержания).


Акт первый «Сага о доставке»

Истоптав за полтора часа почти до бетона полы в магазине, уехал домой в размышлениях – что же выбрать? Пройдя тернистый путь сомнений и обсуждений, решил – БЕРУ! А именно -домашнего великана в два метра ростом под именем BECO 335220. И почти в час ночи, жму на кнопку «оформить».

14 ноября. Обычный рабочий четверг. Раздался звонок телефона:
– Алло? Кто говорит? Слон?… Ой, простите – менеджер магазина.
– Вы у нас на кнопку нажали, так ли это?
– ДА! ХОЧУ!
– Отлично, подтверждаю! Ждите звонка о подтверждении наличия и сроках доставки.

В этот момент еще ничего не предвещало беды… Смеркалось… ©
— Нажимали?
– Нажимал!
– Отлично! Все есть, ждите звонка о доставке!

Ура! Я был почти счастлив. Еще немного и мой новый верный хранитель пива и сарделек будет у меня! Я был уверен, мы с ним обязательно подружимся)

И вот долгожданная третья трель:
— Але, это по поводу доставки холодильника…
— Да, добрый день! Когда можете привезти?
— Завтра.
— Отлично! После 18-00 можно?
— Нет! С 11-00 до 23-00.
Маленькое отступление, обычно доставка крупногабаритных товаров в НОРМАЛЬНЫХ магазинах осуществляется в удобное время для потребителя, с интервалом в 3-4 часа. Пробую уточнить:
— А в другое время?
— У нас только такая доставка.
— Эх. Тогда давайте на субботу… (Не хочется конечно пропипикать весь день, ожидаючи холодильника, но – делать нечего – нет, так нет).

Даже в этот момент я все еще не предполагал, чем закончится эта история.

Итак, настал день Х. С утра весь в мыле умчался пораньше на объект, дабы к 11 утра вернуться домой. Половина двенадцатого – я дома. Сидим, ждем…
День шел к своему логическому завершению, а мне так никто и не звонил. Около 4 дня пополудни решил сам набрать магазин. Но никто, из трех ответивших мне менеджеров, не смог ничего сказать, кроме – ждите. Телефонов службы доставки никто не давал, связи с водителем – тоже. Сидите и ждите. Да, весь день. Да, нам плевать, что вы весь день не можете сдвинуть с места: ни в магазин сходить, ни ванну принять, ни кота погладить, ни выпить чашечку кофе…
Терпение таяло вместе с последними лучами солнца, а у нас оно рано убегает, северная столица.
Ближе к 5-ти часам я не выдержал и решил дойти до ближайшего магазина и купить холодильник там, ибо нервы уже были на пределе. Даже уже нашел, кто мне сделает доставку за 1-2 часа. Но в тот момент, когда я уже зашнуровывал второй кроссовок, раздалась трель телефона:
— Алло! Это доставка! Вы дома?
— А вы через сколько будете?
— Минут через 15-20.
— Хорошо. Жду.

Ладно, посмотрим, что вы мне привезли…

Приехала долгожданная «газелька» с моим новым верным оруженосцем. Его торжественно занесли ко мне домой, распаковали, осмотрели, проверили прикус и зубы. В смысле, комплектность и отсутствие внешних повреждений. Я отдал мешочек золота, подписал родословную и, готов уже был распрощаться, но решил слегка пожаловаться (благо злость, копившаяся с самого утра, при виде работяг, сделавших все четко и вежливо, куда-то ушла).
— Ребята, как же так, почему весь день ждать надо? Неужели нельзя более точно время говорить?
Глаза у работяг приобретают квадратный размер:
— Как нельзя? У вас простая доставка, а если по времени, то надо было заказывать «комфорт», она правда немного дороже.

Тут уже глаза становятся квадратными у меня. Описать немую паузу не хватает цензурных слов. Я же спрашивал!! И не один раз!!
Дружелюбно попрощавшись с группой доставки (они-то ни в чем не виноваты), решил позвонить в магазин.

Позвонив на номер магазина, оставил жалобу на некомпетентность сотрудников, так как даже в торговом зале магазина мне говорили, что есть только один вид доставки. Через полчаса мне перезвонили и принесли искренние извинения и благодарность за оставленный отзыв. Правда на вопрос – так у кого я должен узнавать про виды доставки – мне никто так и не смог ответить. Обещали исправиться.
С чувством исполненного долга, пошел ставить холодильник на место, отмывать и всячески готовить к долгой совместной жизни)

Дело шло и через час, оставив холодильник привыкать к обстановке, уехал на работу.
Но через 2-3 часа началась вторая часть «марлезонского балета»…

Акт второй «Отобрать и попилить!»

И снова трель телефона (их еще будет оооочень много):
— А мы вам сегодня холодильник привозили. Вы сейчас дома?
— Нет. И наверное только к утру буду. А что?
— Вы не помните какие буквы на нем были?
— Нет. Зачем?
— Мы позвоним вам завтра утром?
— Позвоните.

Утро началось ближе к полудню, как говорится когда проснулся, тогда и утро!
И снова трель, все того же телефона:
— Алло, это по поводу проблемы с холодильником.
— У меня нет проблем.
— Мы часа через 3, ПРИЕДЕМ и ЗАБЕРЕМ его.
— ?!! Это как?
— Мы не с той буквой вам привезли! (вещал молодой энергичный голос).
— Нет проблем. Решите, кто мне установит и отмоет новый холодильник, где мне хранить 6 часов продукты и как вы будете мне компенсировать потерянное время и можете приезжать.
— Да никто и никак.
— До свидания.

После этого еще несколько звонков – от водителя, менеджера торгового зала и т.д. Самый звиздец начался после обеда:
— Алло, это магазин бла-бла… Мы приносим вам извинения и предлагаем поменять холодильник и предлагаем, в качестве извинений подарочную карту на 2000 рэ. и скидку на 2000 рэ.
— А какая разница в стоимости у этих моделей?
— Примерно 2000 рэ. Ту что привезли вам стоит 17000, а то что вы заказывали 15000.
— Там может проще отдать эту карту второму покупателю? И, второе, у меня холодильник стоит на своем месте, вымыт и в нем продукты.
— Извините, мне этого не сказали. Я вам перезвоню.
— Хорошо.

Казалось бы, да, допустили ошибку. Предложенная компенсация превышает разницу в цене и, соответственно, проще отдать ее второму покупателю. Как бы не так. Дальше начинается бизнес «по-русски».
Очередной, на эту минуту последний, звонок:
— Алло, это руководитель службы доставки! (Ого, как растут должности звонивших!)
— Да, я вас слушаю.
— Дело в том, что из-за ошибки моего сотрудника, вам привезли холодильник на 10000 дороже!!!
В этот момент я слегка завис. 17000-15000 вроде равно 2000, но никак не 10000.
— Да, да, — радостным голосом продолжала девушка. — Мы понимаем, что вы уже сроднились с этим холодильником и только сегодня, и только для вас! Мы предлагаем вам доплатить 5000!!! Иначе вы останетесь без гарантии!
— ?!! А давайте по-другому. Вы мне доплатите 5000, вернете уплаченные деньги и заберете холодильник назад?
— Мне надо посоветоваться с руководителем магазина.
— Советуйтесь.
Весь разговор описывать не буду, он длился более 15 минут.

Эпилог

Когда я залез на сайт (после разговора по телефону). Не, интересно же, как холодильник, который стоил вчера вечером и сегодня утром 17000, стал внезапно стоить 25000). И – та-да! Тот, холодильник, что они мне привезли СЕЙЧАС действительно стоит 25000. А если учесть, что из яндекс-маркета он исчез, и на сайте велись вчера технические работы (да и сейчас продолжаются) – то все начинает складываться весьма определенным образом…

Не ходите ДЕТИ, в MediaMarkt гулять…

И последнее – вопрос от моей девушки, которая наблюдала всю эту эпопею от начала и до конца – КТО, блин, может мне сказать условия всех доставок, кроме грузчиков?

UPD: после трудных и продолжительных регламентных работ на сайте теперь МОЖНО договориться о доставке в удобное для тебя время. Быстро работают ребятки, чо сказать — два дня, два раза сайт был недоступен по техническим причинам — и вуаля! — уже есть почти вся необходимая информация))))

Источник

Рейтинг: 0

Комменты из Vk:

  1. Хм… В Ютинете доставка и присные оказались понятливей. Мне предлагали «комфортную» за 50 руб., но я «пожадничал» и сказал, что с 10 до 18 я на месте. А у кого курьер будет деньги получать в другое время суток, я не знаю.
    Полтинник этот с удовольствием отдал водиле в виде чаевых, а купленый упс мирно лежит сейчас на коврике, придерживая комп и роутер в рабочем состоянии :-D

    Рейтинг: 0
  2. невезунчик 8-)

    на взгляд изнутри работавшего в разных мега-магазах электроники, в МедиаМаркте больше всего порядка *PARDON*

    Рейтинг: 0

Оставить комментарий

Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img http="" alt="" height="" src="" width=""> <iframe alt="" height="" src="" width=""> <ul> <li> <ol> <src> <p>

Яндекс.Метрика

Copyleft 2010 - 2016 © Obobrali.ru
Disclaimer
Все права на оригинальные тексты и картинки принадлежат их авторам
Все материалы на сайте рассчитаны на категорию адекватных людей 18+




Авторизация

Регистрация

captcha image

Генерация пароля