Заходикси к нам еще! Или про эпичные методы завлечения покупателей

За линк спасибо tukki

Необычные, а порой даже нелепые стандарты поведения персонала, по мнению ритейлеров, могут создать у покупателя позитивный настрой и повысить его лояльность. Но многократно пошученная шутка перестает быть таковой, предупреждают эксперты

Сеть магазинов Дикси, под управлением  Дэнни Перекальски, решила грамотно заманивать покупателей всякими шутками и прибаутками.

теперь кассиры всей тысячи магазинов сети после оплаты покупки должны благодарить покупателя и с улыбкой сказать: «Приходикси!»

Шпора с большими буквами пришпилена на видное место у каждого кассира. И, несмотря на то, что многократно пошученная шутка перестает быть шуткой(см 1й абзац от экспертов) — несчастные продавцы задалбывают это тупейшей фразой, явно рассчитанной на старшие ясельные группы, покупателей из раза в раз.

За год узнаваемость бренда «Дикси» в Москве немного повысилась: в 2011 г. она составляла 64%, а в этом — 68%, по данным ежегодного исследования Nielsen Shopper Trends.

Неудивительно. Я бы тоже запомнил магазин, где мне наговаривали бы какую-нибудь подобную херню. Впрочем, некоторые не останавливаются на смешных фразах, а переходят на тесный контакт:

В сети магазинов «Ион», торгующих цифровой техникой, продавцам-консультантам рекомендовали представляться покупателям по имени и здороваться с ними за руку — и с мужчинами, и с женщинами. Конечно, протягивать руку стоит не всем подряд, а только тем, кто ведет себя так, будто готов к контакту, поясняет Скороход: «У нас нет установки встать на входе и всем протягивать руку». Нелепо же обмениваться рукопожатием с тем, кто просто заскочил провести коммунальный платеж.

Соответственно, если продолжить мысль, то если вы купили флешку на 512 метров — вашу руку будут пожимать как протянутую соплю, а если наберете за раз больше, чем на пару сотен тысяч — то отстрочат миньет прям на кассе, причем строчильщики будут рангом не меньше, чем начальники отделов. Впрочем, до последнего они пока не догадались, но к этому идет.

В общем и у нас внедряется американская система неискренних улыбок и неискренней радости покупателям, и сложно сказать что хуже — правдиво-угрюмые рожи заморенных продавщиц, или маски с деланными улыбками, которые в принципе-то по пистолету.

Рейтинг: 0

Комменты из Vk:

Оставить комментарий

Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img http="" alt="" height="" src="" width=""> <iframe alt="" height="" src="" width=""> <ul> <li> <ol> <src> <p>

Яндекс.Метрика

Copyleft 2010 - 2016 © Obobrali.ru
Disclaimer
Все права на оригинальные тексты и картинки принадлежат их авторам
Все материалы на сайте рассчитаны на категорию адекватных людей 18+




Авторизация

Регистрация

captcha image

Генерация пароля