Суровый питерский сервис

Заказывая различные железки (оборудование) постепенно начинаю приходить к мысли об ущербности питерского сервиса, постоянно сравнивая его с московским. И дело не в ценах.

Простой пример — нужно узнать цены на ряд позиций. На сайтах цен на такой товар очень часто нет, и по телефону многие отказываются называть стоимость, даже если там всего 4-5 наименований — скиньте нам заявку, а мы вам ТКП или счет.

И тут начинается самое интересное — направляешь заявку, реквизиты, утренние анализы и ждешь ответной реакции. С Москвы в ряде случаев отзваниваются/отписываются — да, заявку получили, сейчас ответим. В Питере часто приходиться перезванивать самому, и еще несколько раз потом напоминать. В некоторых толстых питерских фирмах, где менеджер уже «присвоен» иногда по 6-7 часов приходиться вызванивать этого менеджера (Ниеншанц-автоматика, пользуясь моментом, передают привет для друзей, которые, судя по всему, тоже пользуются моментом). Часто бывает что нужный человек «ушел покурить/жрать/обедать/срать/отошел на 5 минут и скоро будет» . Ну да, когда раз 20 по «5» минут проходит, и дело идет к вечеру, внезапно может выясниться, что этот человек отсутствует(!внезапно), а больше ну никто помочь не может.

Да, в Москве тоже нарываюсь на шараги, где утомленная секретутка на телефоне голосом «как вы все меня задрали» спрашивает «че надо?» . И это продавцы, которые живут только за счет моржи с перепроданного.

Ну и примерчик.

Заказываю металлические таблички для маркировки шкафов автоматизации. Уточняю формат — eps подойдет, или обязательно кореловский?(Почему eps  — работающие в полиграфии знают, что он является практически таким же базовым как doc или xls, jpg). Девочка, приглушив трубку, «нам подойдет eps?» , и мне радостно — да, присылайте. Ок. Высылаю, в письме прошу указать сроки выполнения заказа. Присылают расценку, в соотв с размерами и количеством. Про сроки ни слова. Оплачиваем, ждем выполнения заказа. Прилетает через 2 дня письмо с требованием прислать именно в векторном формате, а не ту фигню что мы направили. Можно даже в ai. Я в легком ступоре, так как что ai что eps открывается прекрасно иллюстратором. Выслал ai и опять попросил указать сроки выполнения заказа.

Проходит 4 дня. Снова пишу письмо — вопрос со сроками выполнения заказа все еще актуален. В ответ прилетает — «так всё уже давно готово, чё не забираете?» .


Рейтинг: 0

Комменты из Vk:

  1. Одно слово, зажрались. Думают что попали в офис манагером среднего звена и жизнь удалась :)
    В общем всех таких снег убирать, а то с ним регулярные проблемы. хоть будет куда ленивых дураков сбагривать, как там говорил Перзидент Роиссии, наше главное достояние люди, почему мы ещё не продаём их за границу. вот я предлагаю начать с этих )))

    Рейтинг: 0

Оставить комментарий

Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img http="" alt="" height="" src="" width=""> <iframe alt="" height="" src="" width=""> <ul> <li> <ol> <src> <p>

Яндекс.Метрика

Copyleft 2010 - 2016 © Obobrali.ru
Disclaimer
Все права на оригинальные тексты и картинки принадлежат их авторам
Все материалы на сайте рассчитаны на категорию адекватных людей 18+




Авторизация

Регистрация

captcha image

Генерация пароля